我收到 "上传失败" 错误

如果你遇到视频上传和/或处理问题，请执行以下步骤：

确认你的视频符合我们的要求规范。你的视频文件是否拥有正确的音视频编解码器？帧速率是否正确？你的文件是否太大？

尝试在不同的 wifi 网络上上传您的视频。 wifi 速度越快，视频上传成功的机会就越大。

以较小的尺寸重新导出您的视频文件。 一个简单的方法是降低比特率。即使你的文件低于我们的大小限制， 在摄取文件方面我们仍存在问题。 减小文件大小可减少上传时间，从而最大程度提高成功的机会。

如果仍出现问题，请提交支持请求。

我的视频无法播放

我们只支持在 Windows 8 和更高版本系统上的 Internet explorer (IE11) 中播放视频。如果您尝试在 Windows 7、XP 等系统中使用此类型浏览器，视频将无法播放。

在帖子中观看时，我的视频显示”此媒体可能无法播放“错误

如果我在已发帖的视频中看到“此媒体可能无法播放” 错误，这意味着原视频已从你的 Media Studio 中删除。

目前无法从你的 Media Studio 中还原视频。您需要上传替换视频并重新创建帖子。

我在输入 CTA 链接时收到错误消息

确保 URL 中没有特殊字符。竖线和方括号是 URL 中常用的特殊字符，但 Media Studio 不接受这两种字符。

请检查您的 CTA 是否在 255 个字符的链接长度限制内。